Acrux PDV

PROCEDIMENTOS FRENTE DE LOJA

1- DEVOLUÇÃO INTEGRAL DE NFC-E (CUPOM FISCAL)'

· Ter em mãos o número do cupom e o número da impressora.

· Ir até a recepção e abrir o Acrux PDV

· Apertar F4 e selecionar a opção de DEVOLUÇÃO INTEGRAL

· Ele irá exibir a tela acima, no primeiro campo é opção 01 CF (CUPOM FISCAL), no segundo campo preencher com a data do cupom, no terceiro campo você preenche com o número do documento, no ultimo campo preencher com o número da impressora com seis dígitos seguindo o padrão:

Os primeiros três dígitos é o numero da loja, e os três últimos e o número da impressora antecedido de zero. Exemplo: Devolução no PDV 15 de Mambucaba = 005015

· Se tudo estiver correto, ele listará todos os itens do cupom.

· Após isso é só finalizar a devolução, a impressora ira emitir um vale-crédito com o valor integral do documento e o mesmo já pode ser utilizado em qualquer PDV.

2- DEVOLUÇÃO PARCIAL DE NFC-E (CUPOM FISCAL)'

· Ter em mãos o número do cupom e o número da impressora

· Ir até a recepção e abrir o Acrux PDV

· Digitar a quantidade do produto, apertar * e seguir com o código do produto. Se for item pesável é necessário o correto preenchimento do campo quantidade.

· Ele irá exibir a tela acima, no primeiro campo é opção 01 CF (CUPOM FISCAL), no segundo campo preencher com a data do cupom, no terceiro campo você preenche com o número do documento, no ultimo campo preencher com o número da impressora.

· Caso tenha mais itens, é só ir digitando a quantidade e código.

·  Após isso é só finalizar a devolução, a impressora ira emitir um vale-crédito e o mesmo já pode ser utilizado em qualquer PDV.

3- DEVOLUÇÃO INTEGRAL NF-E (NOTA FISCAL – A55) – CARTÃO, DINHEIRO OU POS'

· Ter em mãos o número da nota fiscal e série.

· Ir até a recepção e abrir o Acrux PDV

· Apertar F4 e selecionar a opção de DEVOLUÇÃO INTEGRAL

· Ele irá exibir a tela acima, no primeiro campo é opção 02 NF (NOTA FISCAL), no segundo campo preencher com a data da nota, no terceiro é a serie da nota (padrão é 001)

· Se tudo estiver correto, ele listará todos os itens da nota.

· Após isso é só finalizar a devolução, a impressora ira emitir um vale-crédito com o valor integral do documento e o mesmo já pode ser utilizado em qualquer PDV

'NÃO É POSSIVEL A DEVOLUÇÃO DE ITENS EM NOTA FISCAL'

· Caso necessite alteração de algum item, é necessária a devolução integral da nota fiscal e emissão do vale-crédito.

· Em posse do vale crédito, ir até algum PDV e aperta a tecla REIMPRESSÃO DE DOCUMENTOS.  

· Selecione registrar documento, após entrar com o número do documento e o PDV de origem do cupom.

· Com a venda na tela seguir com as alterações

· Após as alterações seguir para a tela de subtotal, 'utilizando o vale-crédito como forma de pagamento'. Caso tenha alguma diferença de valor é possível adicionar outra forma de pagamento.  'Lembrando que é proibido à devolução de dinheiro ao cliente, salvo sob liberação da diretoria.'

4- DEVOLUÇÃO INTEGRAL NF-E (NOTA FISCAL – A55) – CONVÊNIO E BOLETO'

· Ter em mãos o número da nota fiscal e série.

· Ir até a recepção e abrir o Acrux PDV

· Apertar F4 e selecionar a opção de DEVOLUÇÃO INTEGRAL

· Ele irá exibir a tela acima, no primeiro campo é opção 02 NF (NOTA FISCAL), no segundo campo preencher com a data da nota, no terceiro é a serie da nota (padrão é 001)

· Se tudo estiver correto, ele listará todos os itens da nota.

· Após isso é só finalizar a devolução, a impressora ira emitir um vale-crédito com o valor integral do documento

· Em posse do vale-crédito, se dirija a um PDV que esteja aberto, aperte a tecla LISTA FUNÇÕES e selecione CANCELAMENTO DE VALE CRÉDITO.

· Após a devolução do vale crédito, utilize a função reimpressão de documento.

· Selecione registrar documento, após entrar com o número do documento e o PDV de origem do cupom

· Com a venda na tela seguir com as alterações

· Após as alterações seguir para a tela de subtotal e finalizar normalmente como BOLETO ou CONVÊNIO.

· Com todos os procedimentos feitos, entrar em contato com o CPD central (CD) para confirmar o cancelamento da nota e contatar o setor de CONVÊNIO para confirmar o cancelamento do título.